VTVlive - 越南互动电视

条款与政策

第一条引言

本《VTVLiveID 使用条款》为越南互动电视股份公司（以下简称“VTVLive”或“公司”）与使用者（以下简称“用户”或“您”）之间，就使用 VTVLiveID 账户及/或 VTVLive 提供的各类产品与服务所订立的协议。上述产品与服务包括但不限于由 VPLAY Game、VPLAY（VTVLive 直属部门）在合法应用分发平台上发行并运营的电子游戏产品。凡由 VPLAY Game、VPLAY 发行的各项产品与服务，均归 VTVLive 所有，由 VTVLive 统一管理并依法承担直接法律责任。
当您使用 VTVLive 提供的服务，即视为您已同意本条款及 VTVLive 的信息隐私政策。因此，请您务必认真阅读本条款内容，尤其是有关 VTVLive 免责或责任限制的条款。如您不同意本条款中的任何内容，请立即停止下载或使用 VTVLive 提供的任何服务。
鉴于 VTVLive 所提供的服务内容较为多样，针对具体服务（即您实际使用的服务），可能适用附加服务条款及/或单独的使用条款（包括与服务相关的年龄要求）。在此情形下，上述附加条款及/或单独使用条款，在您使用相关服务时，即构成您与 VTVLive 之间协议的一部分。
向您提供的相关服务，可能由 VTVLive 直接提供，及/或由 VTVLive 的子公司、关联公司提供。若相关服务由 VTVLive 的关联公司提供，则本使用条款同样适用于您与该关联服务提供方之间。

第二条年龄要求

若您自行注册 VTVLiveID 账户并使用 VTVLive 的服务，您须确认并保证自己已年满十五（15）周岁。如您未达到上述年龄要求，则需经您的法定代理人（可为父母或合法监护人）同意后，方可注册并使用 VTVLiveID 账户。您应当确保您的法定代理人已与您一同阅读并同意本条款。
如您作为法定代理人，同意您的子女或被监护人注册、使用 VTVLiveID 账户及/或 VTVLive 提供的服务，您须遵守本条款，并对您的子女或被监护人在使用相关服务过程中的一切行为与活动承担责任。
为遵守越南法律法规，VTVLive 提供的不同服务可能适用不同的年龄使用要求，例如：适用于所有年龄段的服务、适用于年满十二（12）周岁及以上用户的服务、以及适用于年满十八（18）周岁及以上用户的服务（https://www.vtvlive.vn），或对特定年龄段设定使用时长限制（例如：未满十八（18）周岁的用户，每日 24 小时内不得游玩 G1 类电子游戏超过 180 分钟）。因此，在使用相关服务前，您应仔细查阅并遵守该服务所列示的年龄使用建议及允许使用时长，并确保您本人或您的子女／被监护人符合相应的年龄要求。若您或您的子女／被监护人未满足上述年龄条件，或超出规定的使用时长，VTVLive 有权在任何时间拒绝向您提供相关服务。

第三条 VTVLiveID 的注册

为注册 VTVLiveID，您需在 VTVLive 系统中创建“登录名”和“密码”。
登录名的选择权归您所有，但您所选择的登录名须符合以下要求：
- 不得与已注册的登录名重复；如您所选择的登录名已被占用，VTVLive 将予以提示；
- 不得与或引人联想到以下名称：
  - （I）国家名称；
  - （II）伟人、民族英雄的姓名；
  - （III）历届党和国家领导人的姓名；
- 不得包含涉及宗教、政治、色情内容的字符或信息，亦不得包含任何违反越南法律法规及传统道德风俗的内容；
- 不得包含侮辱性、挑衅性、煽动性或扰乱性内容，不得针对任何组织或个人；
- 不得包含任何可能造成误解、使他人认为该 VTVLiveID 账户为管理账户，或系由 VTVLive 及/或其关联公司创建用于管理及/或用户支持的字符或内容。
密码是您登录账户的“钥匙”。因此，您有责任妥善保管并确保密码信息的安全，不得向任何第三方披露。在任何情况下，如您发现或怀疑您的账户被未经您许可登录，您可：（i）立即更改密码；及/或（ii）立即通知 VTVLive，并按照 VTVLive 客户投诉与支持处理流程，办理暂时冻结账户的必要手续，以减少您的损失。若您的密码以任何形式泄露而导致任何损失（如有），VTVLive 在此保留权利并免除对此承担任何责任。
根据越南法律规定，为使用 VTVLive 及/或其关联公司提供的服务，您需提供以下信息：
- 姓名；
- 出生日期；
- 身份证／公民身份证／护照号码，以及签发日期与签发机关；
- 联系地址；
- 电子邮箱（Email）；
- 联系电话（如有）。
如您未满十四（14）周岁，且尚未持有身份证／公民身份证／护照，则须由您的法定代理人决定并使用其自身的个人信息完成注册，以表明其同意并依法承担与该注册行为相关的法律责任。
如您未提供、提供不完整或提供不准确上述信息，可能会影响您访问、使用相关服务，或影响对您合法权益的保障。在某些特定情况下，VTVLive 有权在不另行通知的情况下，暂时停止向您提供服务，直至您按照规定补充并提供完整、准确的信息为止。
为确保您所提供的个人信息始终保持准确、完整，VTVLive 系统允许您在任何时间自行更新个人信息，具体以您的决定为准。不同时间、不同信息类型的更新，均受限于服务开放情况、技术系统条件及 VTVLive 的相关政策。个人信息更新可能即时生效，VTVLive 将在您进行信息更新时向您作出相应提示。请您注意，在受理和处理任何来自您的投诉、争议或支持请求时，VTVLive 将以系统中最新更新并已记录的个人信息作为确认 VTVLiveID 账户归属的依据；在更新之前所提供的个人信息将不再具有使用效力。
在不同时间，注册 VTVLiveID 账户亦可通过使用其他社交网络账户（如 Facebook、Google 等）进行。但您需注意，若用于创建 VTVLiveID 的社交网络账户发生遗失、被收回或出现任何登录问题，您亦将无法登录 VTVLiveID 账户；在此情况下，您需自行联系相关社交网络平台的管理机构以获得支持与处理。
您按照上述第 4.8 款规定，使用社交网络账户注册、创建 VTVLiveID，即视为您已同意授权 VTVLive 及/或其关联公司使用该关联账户中的相关信息以创建 VTVLiveID。尽管如此，使用关联账户进行注册、创建 VTVLiveID 并不免除您依照本条规定向 VTVLive 提供相关个人信息的义务。

第四条 VTVLive 在何种情况下收集个人数据？

VTVLive 将／可能在以下情形下收集您的个人数据：
- 当您注册及/或使用 VTVLive 的服务、游戏或网站，或向我们开设账户时；
- 当您以线上或其他形式提交任何表格时，包括但不限于注册申请或与 VTVLive 任何产品与服务相关的其他表格；
- 当您签署任何协议，或就您与 VTVLive 的互动向我们提供任何文件或其他信息，或当您使用我们的产品与服务时；
- 当您与我们进行交流互动时，例如通过电话（通话内容可能被录音）、书面往来、传真、面对面会谈、社交媒体平台或电子邮件；
- 当使用 VTVLive 的电子服务，或通过 VTVLive 的游戏、网站或服务与我们进行互动时，包括但不限于在您与我们的游戏或网站互动过程中，我们可能部署并使用的 Cookie 文件；
- 当您通过 VTVLive 的游戏页面或网站进行交易时；
- 当您向 VTVLive 提出意见反馈或提交投诉时；
- 当您报名参加竞赛、游戏或与电子游戏相关的活动，或参与促销计划时；
- 在您进行电子游戏过程中，或在任何情况下因任何原因向 VTVLive 提供您的个人数据时。
以上仅为 VTVLive 收集您个人数据的部分常见情形，未能涵盖 VTVLive 收集您个人数据的全部情况。

第五条 VTVLiveID 的使用

使用 VTVLiveID 须严格遵守本使用条款的各项规定，以及您所使用的具体服务适用的相关规定。
您应对通过您的 VTVLiveID 账户进行的所有活动和行为承担全部责任，包括采取合理措施以确保您的 VTVLiveID 账户安全。
使用您的 VTVLiveID 账户时，您须遵守越南法律法规，不得实施任何被禁止的行为（详见下述第六条）。您应尊重他人的合法权利，包括但不限于隐私权与知识产权；不得伤害或滥用他人，亦不得威胁或鼓励实施此类行为，例如：散布虚假信息、诈骗、诽谤、霸凌或骚扰；不得以任何方式损害、干扰或中断 VTVLive 所提供的服务。
为确保遵守上述第 4.3 款规定，VTVLive 有权采取必要的技术措施以限制或警示违规内容（例如设置关键词过滤），并可在无需事先通知的情况下，立即删除您的违规内容。
如您违反本使用条款的任何规定，尤其是实施被禁止的行为及/或违反上述第 4.3 款规定，VTVLive 有权立即封禁您的 VTVLiveID 账户，并停止向您提供全部或部分服务，且无需向您承担任何赔偿或责任。
如您连续六（6）个月未登录或使用 VTVLiveID 账户（自最后一次登录之日起计算），VTVLive 有权封禁您的 VTVLiveID 账户并删除您的相关数据。这意味着：（I）您将无法通过该 VTVLiveID 账户使用任何相关服务；（II）该等服务中的所有虚拟货币、虚拟道具、积分等奖励将被全部删除。在此情况下，您同意 VTVLive 无需向您承担任何赔偿或责任。

第六条客户信息的收集、使用与保护

根据越南法律法规并为优化向您提供的服务，VTVLive 将收集并存储以下信息：
- 您的全部个人信息；
- 您在使用 VTVLiveID 及/或相关服务过程中产生的信息与行为数据（例如登录、登出时间、IP 地址、登录位置）；
- 与支付相关的信息；
- 您在使用 VTVLiveID 及/或服务过程中发送、接收或分享的信息与内容（例如聊天记录、您发布的日志信息）；
- 您用于使用 VTVLive 服务的终端设备信息；
- 其他在特定时期内依据越南法律法规及/或有权国家机关要求所收集的信息。
依照越南法律规定，您的全部个人信息与数据自您提供信息及/或生成数据之日起，至少保存二（2）年。实际保存期限可能因 VTVLive 的基础设施能力与条件而延长。您有权按照 VTVLive 的信息隐私政策相关规定，要求删除您的全部个人信息与数据。
您同意并不可撤销地确认，VTVLive 有权使用上述信息，通过其选择的任何方式向您发送消息、电子邮件（Email）、拨打电话及/或与您联系，以用于以下目的：
- 向您提供最佳的服务与支持（例如账户验证信息、密码找回支持等）；
- 维护并改进现有服务；

第七条所收集的其他信息

与大多数网站及移动应用程序相同，当您使用 VTVLive 的各项服务时，您的设备会向服务器发送相关信息并被记录。该等信息通常包括但不限于：您的 IP 地址、计算机／移动设备的操作系统、浏览器类型、移动设备类型、移动设备特征、移动设备的唯一设备标识码（UDID）或移动设备标识码（MEID）、网站来源地址（如有）、您在 VTVLive 网站或移动应用中访问的页面以及访问时间；有时还包括“Cookie”（您可通过浏览器设置将其禁用），以帮助网站记住您上一次的访问情况。若您已登录账户，上述信息将与您的个人账户相关联。此外，该等信息亦会被纳入匿名统计数据中，用于帮助我们了解用户如何访问和使用我们的游戏及网站。
通过移动应用程序提供的 VTVLive 服务，可能会利用 GPS、Wi-Fi 等技术收集您所使用的移动设备的精确位置信息。我们将为一个或多个目的对该等信息进行收集、使用、披露及/或处理，包括但不限于：根据您提出的基于位置的服务需求向您提供服务，或根据您的位置信息向您推送相关内容，或允许您在我们移动应用所提供的服务中向其他用户分享您的位置信息。对于大多数移动设备，您可通过设备设置撤回我们基于位置收集此类信息的授权。如您对如何在移动设备上关闭定位服务有任何疑问，请联系您的移动通信服务提供商或设备制造商。
VTVLive 的相关服务可能使用 ARKit（增强现实技术，简称 AR）、Camera API、TrueDepth API 等由移动设备操作系统提供的技术，或其他类似技术，用于获取用户的面部表情信息并支持应用内相关功能。对于此类信息，我们不会将其用于应用功能之外的任何其他目的；您可在任何时间拒绝为上述功能授予摄像头访问权限（但请注意，一旦您停止向应用授予摄像头权限，应用的部分功能将无法正常运行）；同时，我们不会存储上述信息，亦不会将其披露或共享给任何第三方。
在某些情况下，我们可能会使用“Cookie”或其他类似技术，以便由我们或第三方收集或共享相关信息，从而帮助我们改进网站、游戏及所提供的服务，或用于开发新的服务与功能。“Cookie”系我们发送至您计算机或移动设备的识别码，用以识别您的设备，并使我们了解在何时、由多少用户访问或使用了我们的服务或网站，并用于跟踪网站或游戏中的活动情况。我们可能会将 Cookie 信息与个人数据相关联。Cookie 亦可能关联您选择的内容信息，例如您浏览过的购物页面或参与过的电子游戏，并可用于例如追踪购物车内容。Cookie 还可用于向您提供基于兴趣的内容，以及分析您对各项服务的使用情况。
您可通过在浏览器中选择相应的设置来拒绝使用 Cookie。但请注意，如您选择拒绝使用 Cookie，可能将无法正常使用我们网站、游戏或服务的全部功能。

第八条通过第三方工具所收集的其他信息

我们的网站和游戏可能使用由 Google, Inc.（“Google”）提供的 Google Analytics（谷歌分析）这一网站分析服务。Google Analytics 使用 Cookie（即存储于您设备中的文本文件），以协助网站分析用户如何使用我们的服务。Cookie 生成的与您使用网站相关的信息（包括您的 IP 地址）将被传送并存储于 Google 位于美国的服务器上。Google 将利用该等信息评估您对我们服务的使用情况，为网站运营者编制网站活动报告，并提供与网站活动及互联网使用相关的其他服务。依法规定或在第三方代表 Google 处理信息的情况下，Google 亦可能将该等信息披露给第三方。Google 不会将您的 IP 地址与其持有的任何其他数据相互关联。
我们的网站和游戏亦可能使用由 AppsFlyer Ltd.（“AppsFlyer”）提供的应用营销平台 AppsFlyer。AppsFlyer 通过部署于您设备中的软件开发工具包（SDK），帮助我们跟踪并优化向您提供服务的效果。SDK 生成的有关您使用我们应用程序的信息（包括您的 IP 地址）将被传送并存储于 AppsFlyer 分布于全球的服务器上。AppsFlyer 将使用该等信息评估您对我们服务的使用情况，为应用开发者及运营方编制应用活动报告，并提供与应用活动及互联网使用相关的其他服务。依法规定或在第三方代表 AppsFlyer 处理信息的情况下，AppsFlyer 亦可能向第三方披露该等信息。AppsFlyer 不会将您的 IP 地址与其持有的任何其他数据相互关联。

第九条禁止行为

利用 VTVLiveID 账户和/或相关服务从事下列目的或行为：
- 反对越南社会主义共和国，危害国家安全、社会秩序和公共安全，破坏民族大团结，宣扬战争、恐怖主义，煽动民族、族群或宗教之间的仇恨与对立；
- 宣传、煽动暴力、淫秽、色情、堕落内容、犯罪行为、社会恶习、迷信活动，破坏民族优良风俗与传统道德；
- 泄露国家机密、军事机密、安全、经济、外交机密及其他依法应予保密的信息；
- 传播歪曲事实、诬蔑、诽谤信息，侵害组织声誉或个人名誉、人格尊严；
- 广告、宣传、买卖法律禁止的商品或服务；传播被禁止的新闻、文学、艺术作品、出版物，及/或未经 VTVLive 允许而广告宣传其他产品或服务；
- 冒充组织或个人，散布虚假信息、不实信息，侵害组织或个人的合法权益；
- 发布、分享侵犯任何组织或个人知识产权的内容；
- 实施或企图实施其他违反法律法规的行为。
妨碍合法信息的提供与获取，或妨碍他人对其服务的提供与使用。
干扰 VTVLive 系统的正常运行，或擅自侵入、企图非法侵入 VTVLive 的服务器系统。
非法使用他人的密码、密钥，或擅自分享他人的隐私信息、个人信息。
创建指向非法、违法网站或应用的链接，制作、安装、传播恶意软件、计算机病毒；非法侵入、控制信息系统，创建互联网攻击工具。
在用户之间进行虚拟货币、虚拟道具、积分等奖励的买卖行为。
买卖、交换（包括赠与、转让）VTVLiveID 账户。
实施或企图实施诈骗行为，以非法占有他人财产。
冒充或使他人误认为您系 VTVLive 的员工或合作人员。
交易退款（refund）行为可能导致账户在不另行通知的情况下被封禁。如需了解详细信息，请联系热线／客户服务中心。

第十条知识产权

VTVLive 的部分服务允许您通过 VTVLive 系统分享内容。对于该等内容，您声明并保证您系该内容的唯一、合法权利人；若该内容为共同所有，您须确保已取得其他权利人的同意并获得充分授权。
对于您通过 VTVLive 系统分享的内容，您同意授予 VTVLive 及其关联公司一项非独占的、永久的、全球范围内的、完全免费的权利，用于：
- 存储、复制、分发、传播及使用您的内容；
- 在您允许他人访问的前提下，公开发布、公开表演或公开展示您的内容；
- 对您的内容进行编辑并创作衍生作品（例如重新编排格式或翻译成其他语言）。
就 VTVLive 及/或其关联公司向您提供的服务，VTVLive 在此授予您一项非独占、不可转让、不可让与且不得商业化使用的权利，仅限于使用相关服务。
除上述第 7.3 款所授予的服务使用权之外，VTVLive 保留与其服务相关的全部知识产权权利，包括但不限于服务中的商标、产品源代码、图像、音频、音乐等，以及其他相关权利。

第十一条责任限制与免责声明

VTVLive 承诺将在符合法律规定的前提下，以合理的专业能力和审慎程度向您提供相关服务。
为提升服务的安全性与可靠性，VTVLive 可能在服务中或服务外采取一项或多项技术和/或软件措施。但上述措施并不构成对您账户不会被盗用、被黑客攻击的任何保证，因该等情况产生的损失，VTVLive 对此不承担任何责任。
VTVLive 将采取必要的技术措施，尽力为您提供最佳的服务体验。然而，在某些非主观可控的情况下，服务可能出现中断、故障（Bug），信息或功能丢失、重复等情形，及/或影响您的 VTVLiveID 账户。在此情况下，VTVLive 将在合理时间内、在可行范围内采取必要措施予以修复，且您同意免除 VTVLive 对相关情况承担的任何责任。
VTVLive 将依照法律规定，采取必要措施保护并保障您的个人信息与数据安全，如本条款第 5.6 条所述。但您理解并同意，任何系统均无法做到绝对安全，亦无法完全防止所有攻击、黑客入侵或作弊行为。因此，如 VTVLive 系统遭受攻击、黑客入侵或作弊，致使您的个人信息或数据（存在）泄露风险，VTVLive 将立即依法采取必要措施以尽量降低对您的影响，且您同意免除 VTVLive 因此产生的任何相关责任。

第十二条与账户相关的支持服务

凡涉及 VTVLiveID 账户的支持事项，将通过以下方式提供支持：（i）官方网站，或（ii）客服电话热线，并依照 VTVLive 在受理投诉当时适用的《客户服务与反馈处理流程》执行。
与 VTVLiveID 账户及/或服务相关的任何投诉，须通过上述方式之一向 VTVLive 提交，并应在问题发生之日起三（3）个月内提出。超过上述期限的，VTVLive 有权拒绝受理和处理该等投诉。
为提出与您的 VTVLiveID 账户及/或服务相关的投诉、举报或反馈，您的账户须已完成完整身份认证，以便 VTVLive 有依据受理并与您联系。若您的账户尚未完成身份认证，或 VTVLive 有合理理由认为您所提供的信息不准确，VTVLive 有权拒绝受理您的投诉或举报，直至您的 VTVLiveID 账户满足上述全部要求。
VTVLive 尊重用户隐私，并向用户提供对其账户的控制权。如用户希望删除其在 VTVLiveID 页面上的账户或任何账户信息，可联系客户服务部门以获得支持。请注意，账户删除将导致与您账户相关的所有数据一并删除，包括个人信息及活动记录。账户一经删除，将无法恢复。

第十三条用户删除个人信息及账户的相关条款

信息与账户：
- 您可通过书面申请或电子邮件的方式，向我们的客户服务部门提出删除已在 VTVLive 登记的个人信息或删除账户的请求，联系方式为：邮箱 hotro@vplay.vn，热线 1900866666。我们将依照本隐私政策及法律规定的义务对您的请求进行处理。
- 然而，您提出删除个人信息即意味着我们将无法继续向您提供服务，并可能需要终止您与我们之间现有的服务关系及/或合同，且无需就此向您承担任何赔偿责任。
访问及更正信息的请求：
- 如您已在我们处注册账户，您可通过账户设置页面或我们的网站访问并更正我们所存储的您的个人数据。若您尚未注册账户，您可通过向我们提交书面请求的方式，要求访问及更正我们所存储或控制的您的个人数据。为此，我们需您提供充分信息以核实您的身份及请求内容。因此，请通过电子邮件 hotro@vplay.vn 向我们提交书面请求。
- 在法律关于个人信息保护的相关规定要求或允许组织拒绝更正个人数据的情况下，我们保留依法拒绝更正您个人数据的权利。

第十四条法律与法规的遵守

您理解并同意，除遵守有关 VTVLiveID 账户使用的条款与条件外，您还须全面遵守越南法律法规，以及您注册 VTVLiveID 账户、访问和使用服务所在地的法律规定，和/或您所持国籍国家的相关法律法规。因未遵守任何上述规定而产生的一切后果，均由您自行承担，并确保 VTVLive 不就此承担任何相关责任。
如 VTVLive 收到任何关于您未能满足上述要求的投诉、通知或请求，及/或 VTVLive 根据其掌握的信息有合理理由作出相应判断的，VTVLive 有权在无需事先通知且不承担任何责任的情况下，暂停向您提供服务（包括暂停您对 VTVLiveID 账户的访问），和/或限制、阻断来自禁止使用 VTVLiveID 账户及/或服务之国家或地区的全部访问。

第十五条其他条款

本使用条款的适用、解释及与之相关的一切事项，均受越南社会主义共和国法律管辖。
如您与 VTVLive 之间发生任何争议且无法通过协商或和解方式解决，您同意将该等争议提交至越南河内市具有管辖权的人民法院——即 VTVLive 总部所在地法院——进行解决。
如本《使用条款》中的一项或多项条款被法院裁定为无效，并不影响其余条款的效力，其余条款仍对您与 VTVLive 具有约束力。
VTVLive 未行使或延迟行使本使用条款项下的任何权利或救济措施，不应被视为对该等权利或救济措施的放弃；对任何单项权利的部分或全部行使，亦不排除对本使用条款项下其他权利、权限或救济措施的行使。

第十六条生效与修改

您同意，VTVLive 有权在无需事先取得您同意的情况下，对本《使用条款》的部分或全部内容进行修改或补充。如您不同意任何修改或补充内容，您有权在该等修改或补充生效前停止使用 VTVLiveID 账户及/或服务；如您在修改或补充内容生效后继续使用 VTVLiveID 账户及/或服务，则视为您已接受并同意全部修改或补充内容。
本《使用条款》自 2021 年 12 月 6 日起生效，并取代此前所有与 VTVLiveID 相关的使用条款及管理规定。